환불정책

시행일: 2026년 4월 22일 | 최종 수정: 2026년 4월 8일

Novista One은 이용자의 만족을 최우선으로 생각합니다. 서비스가 기대에 미치지 못한 경우 아래 정책에 따라 환불을 처리합니다.

환불 가능한 경우

결제 후 7일 이내, 영상 생성 기능을 사용하지 않은 경우 — 전액 환불
서비스 장애로 인해 정상 이용이 불가능했던 기간 — 비례 환불
중복 결제가 발생한 경우 — 전액 환불
회사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 않은 경우 — 전액 환불

환불 불가한 경우

결제 후 7일이 경과한 경우
영상 생성 기능을 1회 이상 사용한 경우
이용자의 귀책사유(API 키 오류, 잘못된 설정 등)로 인한 생성 실패
유튜브 채널 정책 위반으로 인한 업로드 실패
구독 취소 후 잔여 기간에 대한 환불

구독 취소

구독은 언제든지 취소할 수 있습니다.
취소 후에도 현재 구독 기간 만료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
취소는 계정 설정 또는 contact@novista1.com으로 요청하시면 됩니다.

환불 신청 방법

1

contact@novista1.com으로 환불 요청 이메일 발송
제목: 환불 요청 | 내용: 가입 이메일, 결제일, 환불 사유

2

영업일 기준 1~2일 내 검토 후 안내 이메일 발송

3

환불 승인 시 PayPal을 통해 3~5 영업일 내 처리

부분 환불 기준

서비스 장애로 인한 부분 환불은 장애 기간에 비례하여 산정됩니다.

예) 월 $34 Pro 플랜 이용 중 15일간 장애 → $17 환불

문의

환불 관련 문의는 contact@novista1.com으로 연락주시면 빠르게 처리해 드립니다.